+359-887-208-506-Пловдив

+359-887-715-586-Пловдив

+359-885-616-830-София

+359-889-707-597-Пазарджик

+359-885-616-520-Бургас

racic_bg@yahoo.com

При спорни ситуации между пътника и превозвача, се прилагат правилата от сайта на превозвача. Правилата от билета са частична извадка.

On-line билет закупен 24ч. преди отпътуване е валиден ако е потвърден на тел+359-887208506

Пътници от Хановер, Магдебург, Хале, Бърно, Братислава 2 часа по-рано трябва да потвърдят пътуването си на телефон в автобуса, обявен в сайта www.racicbg.com


1. С издаването на поименен билет превозвачът сключва договор за превоз с автобус по посочения маршрут на пътника и личния му багаж /1 куфар (60x40x80см-30кг.), 1 ръчна чанта (40х20х30см-5кг.) / и поема своите отговорности съгласно чл.42-48 от ЗАП (ДВ, бр.82/99г. бр.11/02г.) Втори багаж се заплаща 5€/10лв.

2. On-line билет закупен 24 часа преди отпътуване е валиден ако е потвърден на телефон +359 887 208 506. Двупосочен билет важи 1 година. Датата за връщане се фиксира 7 дни предварително. Втора посока от двупосочен билет не се възстановява след пропътувана първа посока. Билетът може да се върне: 72 часа преди отпътуване с неустойка -10%, между 72 и 24 часа с неустойка -40%. При по-малко от 24 часа, билет не се възстановява, което е валидно и при загубен или откраднат билет. При аулиране на билет платен по банков път, онлайн или с карта - фирмата връща сумата по банков път и удържа начислените банкови такси. Дубликат на билет се издава срещу 50% от цената на билета. Пререзервация е възможна 24 часа преди отпътуването срещу такса 20лв.

3. Билетите са разделени в ценови категории: стандартни места-№17-36, промо места-№37-57, VIP /предни/ места-№5-16. VIP мястото е в две посоки при фиксирана втора посока при закупуване на билета. VIP мястото е само за първа посока при отворена дата на връщане. Превозвачът има право без предупреждение да променя указаното в билета място в рамките на категорията. Ако клиент желае запазена № седалка, заплаща още 20 лв. за всяка посока, независимо от ценовата категория. Всеки пътник има право на 1 намаление и е длъжен да изисква платените от него суми в автобуса да се отразят в билета в момента на издаването му.

4. Пътуване от Германия, Чехия, Словакия се изпълнява след предварителна резервация в офиси Рачич на тел: +359 887 208 506; +359 885 616 830; +359 889 707 597. Графикът за междинните спирки е ориентировъчен. Пътуване от междинна спирка, задължително се потвърждава 2 часа по-рано на телефон в автобуса, обявен в сайта www.racicbg.com и пътникът се информира за отклонения от графика на пътуване. Превозвачът не отговаря за информиране на клиента с обаждане или смс за изменения, свързани с рейса. При отклонение /час, спирка/ по обективни причини и неосъществяване на връзка с други превозни средства, фирмата не носи отговорност и не дължи обезщетения. При неосъществяване на пътуването по вина на превозвача, се възстановява само неосъществената част от маршрута и не се дължат други обезщетения.

5. Пътник с билет е застрахован в рамките на пътуването за риска „Злополука”. Фирмата не носи отговорност: за застраховка "живот" и "медицински разноски"; за паспортни и митнически неуредици; за изгубен/откраднат багаж, преди качване и след предаване от автобуса; за загуба, увреждане на ценни вещи, пари, документи, техника и др., които не се допускат за превоз в багажното отделение. За съхранение на ръчния багаж отговаря лично пътника. Фирмата превозвач не извършва превоз на непридружавани пратки и не разглежда жалби в тази връзка, при нерегламентирани договорки със служители .

6. Превозвачът има право едностранно да прекрати договора с пътника и откаже пътуване, ако същият е агресивен, под влияние алкохол, упойващи вещества или в екипажа на автобуса има подозрения, че документите му за пътуване са недостатъчни и могат да създадат проблеми и забавяне на границите. Пушенето и употребата на алкохол в автобуса са забранени. Ползването на предпазен колан при пътуването е задължително и глобите се заплащат лично от нарушителя. WC в автобуса се ползва от пътници със здравословни проблеми и деца. От съображения за сигурност ключът за WC е в шофьора. Почивките са регламентирани на определени места. При изтичането им автобусът тръгва и закъснелите пътници продължават пътуването самостоятелно без право на компенсация. Превоз на домашни любимци не се допуска.

При спорни ситуации свързани с прилагането на правилата пътник - превозвач, е валиден пълния текст от сайта на превозвача. Правилата на билета са частична извадка. Рекламации се приемат в писмен вид с копие от билета, в 7 дневен срок от датата на пътуване. Срокът за отговор е 30 дни. За функционалното състояние на съоръженията в автобуса, отнасящи се до комфорта на пътуване, превозвачът не носи гаранции и не са обект на рекламации.

Уведомление относно "бисквитките"Уведомление относно "бисквитките"

Този уеб сайт използва бисквитки, с цел подобряване сърфирането в него. Като натиснете бутона "Съгласен съм" или като продължите да използвате този уеб сайт, Вие потвърждавате, че сте прочели и сте съгласни с употребата на "бисквитки" в този уеб сайт, както е посочено в нашата Политика за ползване на "бисквитки" (cookies), в съответствие с EU Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации.

Вие се отказахте от бисквитките, използвани от този сайт. Решението е обратимо по всяко време. Политика за ползване на "бисквитки" (cookies)

Вие позволихте бисквитките за този сайт да бъдат поместени на Вашето устройство - компютър или мобилно устройство. Решението е обратимо по всяко време. Политика за ползване на "бисквитки" (cookies)